B2B-SaaS-Marketing-Glossar

Account-Based Marketing (ABM) ist eine B2B-Marketingstrategie, die sich auf die gezielte Ansprache von wertvollen Kundenkonten mit personalisierter Kommunikation konzentriert und eine enge Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams erfordert.

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine betriebswirtschaftliche Kennzahl, die den gesamten Deckungsbeitrag eines Kunden über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung zu einem Unternehmen beschreibt, einschließlich vergangener Umsätze und zukünftig erwarteter Verkäufe.

Die Kundenakquisekosten (CAC) sind die Gesamtsumme der Vertriebs- und Marketingausgaben, die für die Gewinnung eines neuen Kunden aufgewendet werden müssen.

Ein Marketing Qualified Lead (MQL) ist ein Interessent, der signifikantes Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zeigt und daher mit höherer Wahrscheinlichkeit als ein gewöhnlicher Lead zu einem zahlenden Kunden wird.

Product-Led Growth (PLG) ist eine Go-to-Market-Strategie, bei der das Produkt selbst als Haupttreiber für die Nutzerakquise, Konvertierung, Kundenbindung und Expansion fungiert, indem es ein herausragendes Nutzererlebnis und virale Produktfunktionen bietet.

Ein Sales Qualified Lead (SQL) ist ein potenzieller Kunde, der den Verkaufsprozess durchlaufen hat und so viel Interesse gezeigt hat, dass das Vertriebsteam ihn als aktiv konvertierbaren Kunden behandeln kann.

Sales Development Representatives (SDRs) konzentrieren sich primär auf die Qualifizierung von Inbound-Leads, die durch Marketingaktivitäten generiert wurden, und bereiten diese auf den Verkaufsprozess vor. Business Development Representatives (BDRs) hingegen konzentrieren sich auf Outbound-Aktivitäten, um durch aktive Akquise und Kaltakquise neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und neue Märkte zu erschließen.

Software-as-a-Service (SaaS) ist ein Vertriebsmodell, bei dem Softwareanwendungen über das Internet als Dienstleistung auf Abonnementbasis bereitgestellt werden, ohne dass lokale Installationen erforderlich sind.